07. Correos electrónicos automáticos
Panza envía correos electrónicos automáticos a tus clientes para informarles sobre la actividad en su programa de lealtad.
Activar o desactivar
Se configuran desde Contenido > Correos electrónicos.
- Interruptor global: Si está desactivado, no se envía ningún correo del programa.
- Activación individual: Cada tipo de correo se puede activar o desactivar por separado.
Tipos de correos
1. Puntos ganados
Se envía cuando un cliente gana puntos, ya sea por compra, registro, referido u otra acción.
2. Subida de nivel
Se envía cuando un cliente asciende a un nuevo nivel VIP.
3. Recompensa entregada
Se envía cuando un cliente canjea puntos por una recompensa. Incluye el código de descuento generado.
4. Recordatorio de recompensa
Se envía para recordar al cliente que tiene recompensas sin usar que están próximas a expirar.
Personalización
Para cada tipo de correo puedes personalizar el banner superior (imagen de cabecera). El ancho recomendado es de 600px, o 1200px para pantallas retina. El resto del contenido es generado automáticamente por Panza.
Condiciones de envío
Los correos solo se envían si se cumplen todas estas condiciones:
- El programa está activo.
- Los emails están habilitados globalmente.
- La plantilla del tipo específico está activada.
Idioma
Los correos se envían en el idioma de la tienda, detectado automáticamente según el país.